Termini e Condizioni

1. Introduzione e Ambito di Applicazione

Benvenuti sul sito Domolivento.

I presenti Termini e Condizioni regolano l’accesso, la navigazione e l’utilizzo del sito web:

www.domolivento.com

Le presenti condizioni si applicano a tutti gli utenti che visitano il sito, consultano i prodotti disponibili, creano un account, effettuano ordini o utilizzano i servizi disponibili.

Il sito offre servizi di vendita online di articoli per l’arredamento destinati ai clienti in Italia, tra cui:

  • Tavoli da giardino, tavoli moderni e tavolini.

  • Sedie, sgabelli e sedute per ambienti interni ed esterni.

  • Lettini, panchine e arredi outdoor.

  • Accessori Casa & Giardino.

L’utilizzo del sito e dei relativi servizi implica che l’utente abbia letto, compreso e accettato i presenti Termini e Condizioni.

Le presenti condizioni hanno lo scopo di fornire informazioni chiare sulle modalità di acquisto, sulle responsabilità dell’utente, sui servizi disponibili e sui diritti riconosciuti ai consumatori secondo la normativa applicabile.

2. Account Utente e Responsabilità

Quando disponibile, l’utente può creare un account personale per facilitare la gestione degli ordini e delle informazioni relative agli acquisti.

Durante la registrazione o durante la procedura di acquisto, l’utente si impegna a fornire informazioni corrette, complete e aggiornate.

L’utente è responsabile di:

  • Proteggere la riservatezza dei propri dati di accesso.

  • Utilizzare il proprio account in modo personale e sicuro.

  • Aggiornare tempestivamente eventuali informazioni non corrette.

  • Fornire dati necessari per la corretta gestione degli ordini e delle consegne.

Ci impegniamo a mantenere il sito operativo e a fornire informazioni accurate sui prodotti e sui servizi disponibili.

Tuttavia, alcune funzionalità del sito potrebbero essere temporaneamente modificate, sospese o non disponibili per motivi tecnici, manutenzione, aggiornamenti o circostanze non direttamente controllabili.

Non siamo responsabili per eventuali interruzioni del servizio causate da fattori esterni al nostro ragionevole controllo.

3. Prodotti, Disponibilità e Prezzi

Prestiamo attenzione alla descrizione e alla presentazione dei prodotti disponibili sul sito.

Le informazioni relative agli articoli possono comprendere:

  • Descrizioni dettagliate.

  • Immagini dei prodotti.

  • Dimensioni.

  • Materiali.

  • Caratteristiche principali.

Cerchiamo di garantire che le informazioni pubblicate siano accurate e aggiornate.

Tuttavia, per la natura dei prodotti di arredamento, possono verificarsi leggere differenze dovute a:

  • Impostazioni dello schermo o del dispositivo utilizzato.

  • Differenze nella resa dei colori.

  • Caratteristiche naturali dei materiali.

  • Variazioni tra diversi lotti di produzione.

La disponibilità dei prodotti indicata sul sito può variare in base alle quantità effettivamente disponibili.

Nel caso in cui un prodotto risulti non disponibile dopo la ricezione dell’ordine, forniremo tempestivamente le informazioni necessarie e procederemo secondo le condizioni applicabili.

I prezzi dei prodotti sono indicati durante il processo di acquisto prima della conferma dell’ordine.

Eventuali costi applicabili vengono mostrati chiaramente durante la procedura di acquisto.

Nel caso di un evidente errore nel prezzo pubblicato, procederemo alla verifica dell’ordine e informeremo il cliente per definire la soluzione più appropriata.

4. Ordini e Pagamenti

Per effettuare un acquisto, l’utente deve completare la procedura d’ordine disponibile sul sito.

Il processo di acquisto comprende generalmente:

  • Selezione dei prodotti.

  • Inserimento dei dati necessari per la consegna.

  • Verifica delle informazioni dell’ordine.

  • Conferma dell’acquisto.

  • Completamento del pagamento.

Prima della conferma finale, il cliente può verificare:

  • Prodotti selezionati.

  • Quantità.

  • Prezzo totale.

  • Costi di spedizione applicabili.

  • Informazioni di consegna.

L’utente è responsabile della correttezza dei dati forniti durante l’ordine.

I pagamenti devono essere effettuati utilizzando i metodi disponibili sul sito.

L’utente garantisce che i dati di pagamento forniti siano corretti e autorizzati.

Nel caso in cui il pagamento non venga completato correttamente, l’ordine potrebbe non essere confermato oppure potrebbe richiedere ulteriori verifiche.

Dopo la conferma del pagamento, l’ordine verrà avviato alla fase di elaborazione secondo le procedure previste.

5. Politica di Spedizione

Le condizioni complete relative alla spedizione sono disponibili nella pagina:

Politica di Spedizione

Forniamo servizi di consegna su tutto il territorio italiano.

Le principali condizioni sono:

Ambito di spedizione

Gli ordini possono essere consegnati presso indirizzi idonei situati in Italia.

Il cliente deve fornire un indirizzo completo e corretto al momento dell’acquisto.

Costi di spedizione

  • Per ordini inferiori a 165,90 €, viene applicato un costo di spedizione pari a 12 €.

  • Per ordini pari o superiori a 165,90 €, la spedizione è gratuita.

Tempi di elaborazione

Gli ordini vengono normalmente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine.

Metodo e tempi di consegna

Le spedizioni possono essere effettuate tramite:

  • DHL.

  • UPS.

  • USPS.

Il tempo stimato di consegna è generalmente di 5-10 giorni lavorativi dopo il completamento dell’elaborazione dell’ordine.

I tempi possono variare in base alla destinazione, ai giorni festivi, alle condizioni meteorologiche o ad altre circostanze legate alla logistica.

Gli eventuali costi fiscali applicabili sono inclusi secondo le condizioni indicate durante il processo di acquisto. Il cliente non deve sostenere ulteriori costi di sdoganamento per le consegne previste.

6. Politica di Cancellazione dell’Ordine

Le condizioni complete relative alla cancellazione degli ordini sono disponibili nella pagina:

Politica di Cancellazione dell’Ordine

Gli ordini che non sono ancora stati spediti possono essere cancellati tramite richiesta del cliente.

Dopo la verifica della richiesta:

  • L’ordine potrà essere annullato.

  • L’importo pagato verrà rimborsato integralmente.

  • Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

Gli ordini già entrati nel processo di spedizione generalmente non possono essere cancellati direttamente.

In tali casi, il cliente può attendere la consegna del prodotto e, se applicabile, richiedere un reso secondo le condizioni previste nella relativa politica.

7. Politica di Resi e Rimborsi

Le condizioni complete relative ai resi e ai rimborsi sono disponibili nella pagina:

Politica di Resi e Rimborsi

Il cliente può richiedere un reso entro 35 giorni dalla ricezione del prodotto, purché siano rispettate le condizioni previste.

Il prodotto restituito deve:

  • Essere integro.

  • Non essere stato utilizzato o danneggiato dal cliente.

  • Conservare l’imballaggio originale.

  • Comprendere accessori, componenti e istruzioni inclusi nella confezione originale.

Non offriamo un servizio di sostituzione diretta dei prodotti.

A causa delle possibili differenze relative a dimensioni, disponibilità e lotti di produzione, il cliente può restituire il prodotto originale e procedere successivamente con un nuovo ordine.

In caso di prodotto danneggiato durante il trasporto o di articolo errato ricevuto, valuteremo la situazione e potremo fornire un rimborso totale o parziale in base alle circostanze specifiche.

Dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito, il rimborso verrà avviato entro 1-3 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originale.

8. Privacy e Protezione dei Dati

La gestione dei dati personali degli utenti avviene nel rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e delle normative italiane applicabili.

Le informazioni personali possono essere utilizzate per:

  • Elaborare gli ordini.

  • Gestire le spedizioni.

  • Fornire assistenza clienti.

  • Gestire richieste di cancellazione, reso e rimborso.

  • Migliorare il funzionamento del sito.

  • Adempiere agli obblighi previsti dalla normativa.

I dati personali non vengono venduti a terzi.

Quando necessario, alcune informazioni possono essere condivise con fornitori di servizi coinvolti nella gestione delle attività operative, come servizi di pagamento, spedizione o assistenza tecnica.

Gli utenti hanno il diritto di:

  • Accedere ai propri dati personali.

  • Richiedere la modifica di informazioni inesatte.

  • Richiedere la cancellazione dei dati quando applicabile.

  • Limitare o opporsi al trattamento dei dati.

  • Richiedere la portabilità dei dati.

  • Revocare il consenso precedentemente fornito.

Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati personali e sull’utilizzo dei cookie, consultare l’Informativa sulla Privacydisponibile sul sito.

9. Legge Applicabile e Risoluzione delle Controversie

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dai principi applicabili della normativa europea in materia di tutela dei consumatori e dalle disposizioni previste dalla normativa italiana applicabile.

Ci impegniamo a fornire informazioni trasparenti e corrette relative ai prodotti, agli ordini, ai pagamenti e ai servizi disponibili.

In caso di eventuali controversie, invitiamo gli utenti a contattarci per cercare una soluzione attraverso un confronto diretto e trasparente.

Le presenti condizioni non limitano i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.

10. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa ai prodotti, agli ordini, ai pagamenti, alle spedizioni o ai servizi disponibili, è possibile contattarci tramite:

Email:
assist@domolivento.com 

Telefono:
+1 (302) 296-8764

Indirizzo:
17080 Doyle Ave,
Port Charlotte, FL 33954,
United States

Orari di assistenza:
Lunedì - Venerdì, 09:00 - 18:00.