Termini e Condizioni

1. Introduzione e Ambito di Applicazione

Benvenuti sul sito Domolivento.

I presenti Termini e Condizioni disciplinano l’accesso, la navigazione e l’utilizzo del sito web:

www.domolivento.com

Le presenti condizioni si applicano agli utenti che visitano il sito, consultano i prodotti disponibili, creano un account, effettuano ordini o utilizzano i servizi disponibili.

Il sito offre servizi di vendita online di articoli per l’arredamento, la casa e il giardino destinati ai clienti in Italia, tra cui:

• Tavoli da giardino, tavoli moderni e tavolini;
• Sedie, sgabelli e sedute per ambienti interni ed esterni;
• Lettini, panchine e altri arredi outdoor;
• Accessori per la casa e il giardino.

L’utilizzo del sito e dei relativi servizi è soggetto ai presenti Termini e Condizioni.

Le presenti condizioni hanno lo scopo di fornire informazioni chiare sulle modalità di acquisto, sui servizi disponibili, sulle responsabilità dell’utente e sui diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.

2. Account Utente e Responsabilità

Quando disponibile, l’utente può creare un account personale per facilitare la gestione degli ordini e delle informazioni relative agli acquisti.

Durante la registrazione o la procedura di acquisto, l’utente si impegna a fornire informazioni corrette, complete e aggiornate.

L’utente è responsabile di:

• Proteggere la riservatezza dei propri dati di accesso;
• Utilizzare il proprio account in modo personale e sicuro;
• Aggiornare tempestivamente eventuali informazioni non corrette;
• Fornire i dati necessari per la corretta gestione degli ordini e delle consegne.

Adottiamo misure ragionevoli per mantenere il sito operativo e fornire informazioni accurate sui prodotti e sui servizi disponibili.

Alcune funzionalità del sito possono tuttavia essere temporaneamente modificate, sospese o non disponibili per motivi tecnici, manutenzione, aggiornamenti o altre circostanze non direttamente controllabili.

3. Prodotti, Disponibilità e Prezzi

Prestiamo attenzione alla descrizione e alla presentazione dei prodotti disponibili sul sito.

Le informazioni relative ai prodotti possono comprendere:

• Descrizioni dei prodotti;
• Immagini;
• Dimensioni;
• Materiali;
• Caratteristiche principali.

Cerchiamo di mantenere le informazioni pubblicate accurate e aggiornate. Tuttavia, per la natura dei prodotti di arredamento, possono verificarsi lievi differenze dovute, ad esempio, a:

• Impostazioni dello schermo o del dispositivo utilizzato;
• Differenze nella resa dei colori;
• Caratteristiche naturali dei materiali;
• Variazioni tra diversi lotti di produzione.

La disponibilità dei prodotti può variare in base alle quantità effettivamente disponibili.

Qualora un prodotto risulti non disponibile dopo la ricezione dell’ordine, forniremo al cliente le informazioni necessarie e procederemo secondo le condizioni applicabili.

I prezzi dei prodotti e gli eventuali costi applicabili vengono indicati durante il processo di acquisto prima della conferma dell’ordine.

In caso di evidente errore nel prezzo pubblicato, procederemo alla verifica dell’ordine e informeremo il cliente per individuare la soluzione appropriata, nel rispetto della normativa applicabile.

4. Ordini e Pagamenti

Per effettuare un acquisto, l’utente deve completare la procedura d’ordine disponibile sul sito.

Il processo di acquisto comprende generalmente:

• Selezione dei prodotti;
• Inserimento dei dati necessari per la consegna;
• Verifica delle informazioni dell’ordine;
• Conferma dell’acquisto;
• Completamento del pagamento.

Prima della conferma finale, il cliente può verificare le principali informazioni relative all’ordine, tra cui:

• Prodotti selezionati;
• Quantità;
• Prezzo totale;
• Costi di spedizione applicabili;
• Informazioni relative alla consegna.

L’utente è responsabile della correttezza dei dati forniti durante la procedura d’ordine.

I pagamenti devono essere effettuati utilizzando i metodi disponibili sul sito. L’utente è tenuto a fornire informazioni di pagamento corrette e a utilizzare un metodo di pagamento che sia autorizzato all’uso.

Qualora il pagamento non venga completato correttamente, l’ordine potrebbe non essere confermato oppure potrebbe richiedere ulteriori verifiche.

Dopo la conferma del pagamento, l’ordine viene avviato alla fase di elaborazione secondo le procedure previste.

5. Politica di Spedizione

Le condizioni complete relative alla spedizione sono disponibili nella Politica di Spedizione pubblicata sul sito.

Ambito di Spedizione

Offriamo servizi di consegna su tutto il territorio italiano, presso indirizzi compatibili con le condizioni e le modalità di trasporto disponibili.

Il cliente deve fornire un indirizzo di consegna completo e corretto al momento dell’acquisto.

Costi di Spedizione

• Per ordini inferiori a 104,90 €: costo di spedizione pari a 12 €;
• Per ordini pari o superiori a 104,90 €: spedizione gratuita.

Tempi di Elaborazione

Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine.

Metodo e Tempi di Consegna

Le spedizioni possono essere effettuate tramite operatori logistici specializzati, tra cui:

• DHL;
• UPS;
• USPS;
• Altri operatori logistici selezionati in base alle esigenze della spedizione.

Il tempo stimato di consegna è generalmente compreso tra 5 e 10 giorni lavorativi dal completamento dell’elaborazione dell’ordine e dalla successiva presa in carico da parte del servizio di trasporto.

I tempi effettivi possono variare in base alla destinazione, ai giorni festivi, alle condizioni meteorologiche, alle procedure del servizio logistico o ad altre circostanze legate alla consegna.

Eventuali costi fiscali applicabili e le condizioni relative alla consegna saranno indicati durante il processo di acquisto.

6. Politica di Cancellazione dell’Ordine

Le condizioni complete relative alla cancellazione degli ordini sono disponibili nella Politica di Cancellazione dell’Ordine pubblicata sul sito.

Gli ordini che non sono ancora stati spediti possono essere oggetto di una richiesta di cancellazione da parte del cliente, secondo le condizioni applicabili.

Dopo la verifica della richiesta:

• L’ordine potrà essere annullato;
• L’importo pagato potrà essere rimborsato integralmente;
• Il rimborso verrà effettuato, ove applicabile, utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

Gli ordini già entrati nel processo di spedizione potrebbero non essere più cancellabili direttamente.

In tali casi, il cliente può attendere la consegna e, ove applicabile, esercitare il diritto di reso secondo le condizioni previste dalla Politica di Resi e Rimborsi.

7. Politica di Resi e Rimborsi

Le condizioni complete relative ai resi e ai rimborsi sono disponibili nella Politica di Resi e Rimborsi pubblicata sul sito.

Il cliente può richiedere un reso entro 35 giorni dalla ricezione del prodotto, nel rispetto delle condizioni previste dalla relativa politica e fatti salvi i diritti riconosciuti dalla normativa applicabile.

Salvo quanto diversamente previsto, il prodotto restituito deve:

• Essere integro;
• Non presentare danni causati dal cliente;
• Conservare, ove possibile, l’imballaggio originale;
• Comprendere gli accessori, i componenti e le istruzioni inclusi nella confezione originale.

Non offriamo un servizio di sostituzione diretta dei prodotti.

In caso di necessità, il cliente può restituire il prodotto originale e procedere successivamente con un nuovo ordine, in base alla disponibilità dei prodotti.

In caso di prodotto danneggiato durante il trasporto o di articolo errato ricevuto, la situazione sarà valutata sulla base delle circostanze specifiche e della normativa applicabile.

Dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito, il rimborso verrà generalmente avviato entro 1-3 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originale, ove applicabile.

8. Privacy e Protezione dei Dati

Il trattamento dei dati personali degli utenti viene effettuato nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) e della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.

I dati personali possono essere trattati per finalità quali:

• Elaborare e gestire gli ordini;
• Organizzare le spedizioni e le consegne;
• Fornire assistenza clienti;
• Gestire richieste di cancellazione, reso e rimborso;
• Migliorare il funzionamento del sito e dei servizi;
• Adempiere agli obblighi previsti dalla normativa applicabile.

I dati personali non vengono venduti a terzi.

Quando necessario, alcune informazioni possono essere condivise con fornitori di servizi coinvolti nella gestione delle attività operative, come servizi di pagamento, spedizione, assistenza tecnica o gestione del sito.

Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati personali e sull’utilizzo dei Cookie, consultare l’Informativa sulla Protezione dei Dati Personali e la Politica sui Cookie disponibili sul sito.

9. Legge Applicabile e Risoluzione delle Controversie

I presenti Termini e Condizioni sono disciplinati dalla normativa applicabile, incluse le disposizioni italiane ed europee in materia di tutela dei consumatori, commercio elettronico e protezione dei dati personali, ove applicabili.

In caso di controversia, invitiamo il cliente a contattarci per cercare una soluzione attraverso un confronto diretto e trasparente.

Restano in ogni caso salvi i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.

10. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa ai prodotti, agli ordini, ai pagamenti, alle spedizioni o ai servizi disponibili, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:

Email:
assist@domolivento.com

Telefono:
+1 (302) 296-8764

Indirizzo:
17080 Doyle Ave
Port Charlotte, FL 33954
United States

Orari di assistenza:
Lunedì - Venerdì, 09:00 - 18:00