Politica di Cancellazione dell’Ordine
1. Condizioni per la Cancellazione dell’Ordine
La possibilità di cancellare un ordine dipende dallo stato di elaborazione dell’ordine al momento della richiesta.
Ordini non ancora spediti
Se l’ordine non è ancora stato preparato per la spedizione o affidato al servizio logistico, il cliente può richiederne la cancellazione.
Ricevuta la richiesta, verificheremo lo stato dell’ordine e, qualora la cancellazione sia ancora possibile, procederemo con l’annullamento.
In caso di cancellazione confermata, l’importo pagato sarà rimborsato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Ordini già spediti
Qualora l’ordine sia già stato spedito o affidato al servizio logistico, la cancellazione potrebbe non essere più possibile.
In tali casi, il cliente potrà attendere la consegna e, ove applicabile, esercitare il diritto di recesso o richiedere un reso secondo quanto previsto dalla nostra Politica di Resi e Rimborsi e dalla normativa applicabile.
Restano in ogni caso salvi i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa vigente.
2. Come Richiedere la Cancellazione
Il cliente è invitato a contattarci il prima possibile utilizzando uno dei seguenti recapiti:
Email:
assist@domolivento.com
Telefono:
+1 (302) 296-8764
Per consentire una gestione più rapida della richiesta, si consiglia di indicare:
- Numero dell’ordine;
- Nome utilizzato per l’acquisto;
- Informazioni utili per identificare il pagamento;
- Eventuale motivo della richiesta di cancellazione.
La richiesta deve essere inviata tempestivamente, poiché l’ordine potrebbe essere trasferito alla fase di preparazione o spedizione.
L’invio della richiesta non comporta automaticamente la cancellazione dell’ordine. La cancellazione sarà effettiva solo dopo la relativa conferma da parte del nostro servizio clienti.
3. Verifica della Richiesta
Una volta ricevuta la richiesta, verificheremo lo stato dell’ordine e le condizioni necessarie per procedere con la cancellazione.
La verifica può riguardare, in particolare:
- Lo stato di elaborazione dell’ordine;
- L’eventuale preparazione del prodotto;
- L’avvenuta spedizione o presa in carico da parte del servizio logistico;
- Eventuali circostanze che impediscano la cancellazione.
Al termine della verifica, comunicheremo al cliente l’esito della richiesta e, se necessario, le eventuali procedure successive.
4. Rimborso
Qualora la cancellazione venga confermata e sia previsto un rimborso, l’importo sarà restituito utilizzando, ove possibile, lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine.
I tempi di accredito possono variare in funzione del metodo di pagamento, della banca o dell’istituto finanziario coinvolto.
Una volta disposto il rimborso, eventuali ritardi nell’effettivo accredito possono dipendere dai tempi di elaborazione del relativo prestatore di servizi di pagamento.
5. Contatti
Per informazioni relative alla cancellazione degli ordini, ai rimborsi o allo stato di un ordine, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:
Email:
assist@domolivento.com
Telefono:
+1 (302) 296-8764
Indirizzo:
17080 Doyle Ave
Port Charlotte, FL 33954
United States
Orari di assistenza:
Lunedì - Venerdì, 09:00 - 18:00