Politica di Spedizione

1. Ambito di Spedizione

Offriamo servizi di spedizione su tutto il territorio italiano per gli articoli disponibili sul nostro sito.

Gli ordini possono essere consegnati presso indirizzi situati in Italia compatibili con le condizioni e le modalità di consegna disponibili.

Al momento dell’ordine, il cliente è tenuto a fornire un indirizzo di spedizione completo e corretto, includendo tutte le informazioni necessarie per consentire una corretta consegna.

Per alcuni articoli di grandi dimensioni, le modalità di consegna possono variare in base alla destinazione, alle caratteristiche del prodotto e al servizio di trasporto disponibile.

Informazioni errate o incomplete relative all’indirizzo di consegna possono causare ritardi o difficoltà nella consegna dell’ordine.

2. Costi di Spedizione

Le spese di spedizione vengono determinate in base al valore complessivo dell’ordine.

• Per ordini inferiori a 104,90 €: costo di spedizione pari a 12 €;
• Per ordini pari o superiori a 104,90 €: spedizione gratuita.

I costi di spedizione applicabili saranno indicati durante il processo di acquisto prima della conferma dell’ordine.

3. Tempi di Elaborazione dell’Ordine

Dopo la ricezione e la conferma dell’ordine, procediamo con le attività necessarie alla preparazione della spedizione.

Il tempo standard di elaborazione è generalmente compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi.

Durante questo periodo possono essere effettuate le seguenti attività:

• Verifica dei dettagli dell’ordine;
• Preparazione dei prodotti acquistati;
• Organizzazione della spedizione e della consegna.

I tempi di elaborazione possono variare in caso di elevato volume di ordini, festività, esigenze operative o ulteriori verifiche necessarie per la gestione dell’ordine.

4. Orario di Chiusura degli Ordini

Gli ordini effettuati entro le 18:00 di un giorno lavorativo vengono generalmente presi in gestione nella stessa giornata.

Gli ordini effettuati dopo le 18:00 vengono generalmente presi in gestione a partire dal giorno lavorativo successivo.

Gli ordini effettuati durante festività o altri giorni non lavorativi saranno presi in gestione dal primo giorno lavorativo disponibile.

5. Metodo e Tempi di Consegna

Per la consegna degli ordini possiamo utilizzare servizi logistici forniti da operatori specializzati, tra cui:

• DHL;
• UPS;
• Altri operatori logistici selezionati in base alle esigenze della spedizione.

Il tempo stimato di consegna è generalmente compreso tra 5 e 10 giorni lavorativi dal completamento dell’elaborazione dell’ordine e dalla successiva presa in carico da parte del servizio di trasporto.

I tempi effettivi possono variare in base a diversi fattori, tra cui:

• Destinazione della consegna;
• Periodi festivi o di elevato volume di spedizioni;
• Condizioni meteorologiche o di trasporto;
• Procedure operative del servizio logistico;
• Caratteristiche specifiche del prodotto.

Per alcuni prodotti di grandi dimensioni, le modalità e i tempi di consegna possono variare in funzione delle caratteristiche dell’articolo e della destinazione finale.

6. Ritardi nella Consegna

Se un ordine non viene ricevuto entro il periodo di consegna previsto, il cliente può contattarci per ricevere assistenza.

Per una gestione più rapida della richiesta, consigliamo di contattarci tramite email:

Email:
assist@domolivento.com

È inoltre possibile contattarci telefonicamente:

Telefono:
+1 (302) 296-8764

Per consentirci di verificare lo stato della spedizione, consigliamo di fornire:

• Numero dell’ordine;
• Nome del destinatario;
• Informazioni relative alla consegna;
• Descrizione del problema riscontrato, se disponibile.

Verificheremo le informazioni relative alla spedizione e forniremo assistenza sulla base della situazione specifica.

7. Imposte e Costi Doganali

I prezzi indicati sul sito sono quelli applicabili agli acquisti effettuati tramite il sito, secondo le condizioni indicate durante il processo di acquisto.

Per le spedizioni destinate all’Italia, le procedure relative al trasporto e alle eventuali formalità applicabili vengono gestite secondo le modalità previste dal servizio logistico utilizzato e dalla normativa vigente.

Eventuali costi aggiuntivi o procedure specifiche, ove applicabili, saranno comunicati secondo quanto previsto dalla normativa applicabile e dalle condizioni dell’ordine.

8. Monitoraggio dell’Ordine

Dopo la spedizione dell’ordine, il cliente può ricevere le informazioni necessarie per monitorare lo stato della consegna.

Quando disponibile, il numero di tracciamento consente di verificare lo stato della spedizione e gli aggiornamenti relativi al trasporto.

Se il cliente non riceve le informazioni di tracciamento dopo la spedizione dell’ordine, può contattarci tramite:

Email:
assist@domolivento.com

9. Problemi Relativi alla Spedizione

Prodotti danneggiati o pacchi smarriti

Se il prodotto ricevuto presenta danni apparentemente causati durante il trasporto o il pacco risulta smarrito, il cliente è invitato a contattarci tempestivamente fornendo le informazioni relative all’ordine.

Quando necessario, può essere richiesto l’invio di fotografie dell’imballaggio e del prodotto per consentire una corretta valutazione della situazione.

Al momento della consegna, consigliamo di verificare le condizioni esterne dell’imballaggio e di segnalare eventuali anomalie riscontrate.

Ogni richiesta sarà valutata sulla base delle circostanze specifiche e dei diritti riconosciuti al cliente dalla normativa applicabile.

Modifica dell’indirizzo o cancellazione della spedizione

Dopo l’avvio della procedura di spedizione, eventuali richieste di modifica dell’indirizzo di consegna o di cancellazione dell’ordine potrebbero essere soggette a limitazioni operative.

Invitiamo pertanto il cliente a verificare attentamente tutti i dati di consegna prima di confermare l’ordine.

Eventuali richieste di cancellazione sono inoltre soggette alle condizioni previste dalla Politica di Cancellazione dell’Ordine.

Correttezza dell’indirizzo di consegna

Il cliente è responsabile della corretta indicazione dei dati necessari per la consegna, inclusi indirizzo, numero civico e, ove necessario, ulteriori informazioni utili al recapito.

Un indirizzo errato, incompleto o privo delle informazioni necessarie potrebbe causare ritardi, difficoltà nella consegna o il mancato recapito.

In presenza di informazioni di consegna inesatte o incomplete, i tempi e le modalità di consegna potrebbero essere influenzati.

10. Contatti

Per domande relative alla spedizione, alla consegna degli ordini o al monitoraggio della spedizione, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:

Email:
assist@domolivento.com

Telefono:
+1 (302) 296-8764

Indirizzo:
17080 Doyle Ave
Port Charlotte, FL 33954
United States

Orari di assistenza:
Lunedì - Venerdì, 09:00 - 18:00