Informativa GDPR sulla Protezione dei Dati
1. Introduzione e Ambito di Applicazione
La presente Informativa sulla Protezione dei Dati Personali descrive le modalità con cui Domolivento raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali degli utenti durante la navigazione del sito, la consultazione dei prodotti, la creazione di un account, l’invio di ordini o il contatto con il servizio di assistenza.
La presente informativa si applica agli utenti che accedono e utilizzano i servizi disponibili tramite il sito www.domolivento.com.
La tutela dei dati personali degli utenti è considerata una priorità. I dati vengono trattati nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) e delle altre disposizioni italiane ed europee applicabili in materia di protezione dei dati personali.
L’utente è invitato a leggere attentamente la presente informativa per comprendere le modalità e le finalità del trattamento dei dati personali effettuato in relazione all’utilizzo del sito e dei servizi.
2. Titolare del Trattamento
Il Titolare del trattamento è il soggetto responsabile della gestione delle attività relative alla vendita online, alla gestione degli ordini e all’assistenza clienti attraverso il sito www.domolivento.com.
Per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei dati personali, all’esercizio dei diritti previsti dalla normativa o alla presente informativa, l’utente può utilizzare i recapiti indicati nella sezione Contatti.
3. Categorie di Dati Personali Raccolti
Durante l’utilizzo del sito possono essere raccolti i dati personali necessari per fornire i servizi richiesti, gestire gli ordini e garantire il corretto funzionamento dell’esperienza di acquisto.
Dati forniti direttamente dall’utente
Quando l’utente effettua un ordine, crea un account o contatta il servizio di assistenza, possono essere raccolte informazioni quali:
- Nome e cognome;
- Indirizzo di consegna;
- Indirizzo e-mail;
- Numero di telefono;
- Informazioni relative agli ordini effettuati;
- Informazioni necessarie per la gestione dei pagamenti.
Le informazioni relative ai pagamenti possono essere gestite direttamente dai fornitori dei servizi di pagamento utilizzati. Tali soggetti possono applicare proprie informative e procedure di sicurezza.
Dati raccolti automaticamente
Durante la navigazione del sito possono essere raccolte alcune informazioni tecniche, tra cui:
- Indirizzo IP;
- Tipo e versione del browser utilizzato;
- Informazioni relative al dispositivo;
- Dati relativi alle pagine visitate e alle modalità di navigazione;
- Informazioni raccolte tramite Cookie e tecnologie simili.
La raccolta di tali informazioni avviene in relazione alle finalità indicate nella presente informativa e, ove applicabile, alle preferenze espresse dall’utente.
4. Finalità del Trattamento dei Dati
I dati personali possono essere trattati per le seguenti finalità:
- Gestire la registrazione degli utenti e le richieste ricevute;
- Elaborare e gestire gli ordini effettuati;
- Organizzare la preparazione e la consegna dei prodotti acquistati;
- Fornire assistenza relativa a prodotti, ordini e servizi;
- Gestire richieste di cancellazione, reso, rimborso e assistenza post-vendita;
- Migliorare la funzionalità e le prestazioni del sito;
- Analizzare, ove consentito, le modalità di utilizzo del sito e dei servizi;
- Proteggere il sito e prevenire attività fraudolente o utilizzi non autorizzati;
- Adempiere agli obblighi previsti dalla normativa applicabile.
I dati personali non saranno trattati per finalità incompatibili con quelle indicate nella presente informativa senza fornire, ove richiesto, le informazioni necessarie e ottenere il consenso dell’utente quando previsto dalla normativa applicabile.
5. Base Giuridica del Trattamento
Il trattamento dei dati personali viene effettuato sulla base di una o più delle condizioni previste dall’articolo 6 del GDPR, in funzione della specifica finalità del trattamento.
Consenso dell’Utente
Il trattamento può essere basato sul consenso liberamente espresso dall’utente, quando richiesto dalla normativa applicabile, ad esempio per:
- Cookie e tecnologie non strettamente necessari;
- Specifiche comunicazioni o attività di trattamento per le quali è richiesto il consenso.
L’utente può revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
Esecuzione del Contratto
Il trattamento può essere necessario per:
- Gestire gli ordini effettuati;
- Elaborare le operazioni di pagamento;
- Organizzare la consegna dei prodotti;
- Fornire i servizi richiesti dall’utente.
Obblighi di Legge
Alcuni dati possono essere trattati per adempiere agli obblighi previsti dalla normativa applicabile, inclusi, ove pertinenti, obblighi amministrativi, contabili e fiscali.
Legittimo Interesse
In presenza dei relativi presupposti, il trattamento può essere effettuato sulla base del legittimo interesse del Titolare, ad esempio per:
- Garantire la sicurezza del sito e dei servizi;
- Prevenire frodi e utilizzi non autorizzati;
- Migliorare la qualità e l’affidabilità dei servizi offerti.
6. Comunicazione dei Dati e Soggetti Terzi
I dati personali non vengono venduti. Quando necessario per fornire i servizi richiesti o adempiere agli obblighi applicabili, alcuni dati possono essere comunicati a soggetti terzi qualificati.
Tra questi possono rientrare:
- Fornitori di servizi di pagamento;
- Partner e operatori logistici incaricati della consegna;
- Fornitori di servizi tecnici e informatici;
- Fornitori di servizi necessari alla gestione del sito e degli ordini;
- Autorità pubbliche o soggetti autorizzati, quando richiesto dalla legge.
I dati vengono comunicati esclusivamente nella misura necessaria per le finalità specifiche per cui il trattamento è effettuato. Quando previsto dalla normativa, i soggetti che trattano i dati per conto del Titolare sono vincolati da specifici obblighi contrattuali o di riservatezza e protezione dei dati.
7. Trasferimento Internazionale dei Dati
Alcuni fornitori di servizi utilizzati per la gestione del sito, dei pagamenti, dell’assistenza o delle attività tecniche potrebbero trattare dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE).
Qualora si verifichi un trasferimento internazionale di dati personali, tale trasferimento sarà effettuato nel rispetto delle condizioni previste dal GDPR e mediante le garanzie richieste dalla normativa applicabile, ove necessarie.
8. Cookie e Tecnologie Simili
Il sito può utilizzare Cookie e tecnologie simili per garantire il corretto funzionamento delle pagine, migliorare la navigazione e, ove consentito, analizzare l’utilizzo dei servizi.
I Cookie possono essere utilizzati per:
- Garantire le funzioni essenziali del sito;
- Memorizzare alcune preferenze dell’utente;
- Analizzare il traffico e l’utilizzo del sito, quando consentito;
- Migliorare i servizi e l’esperienza di acquisto.
Gli utenti possono gestire le proprie preferenze relative ai Cookie non necessari tramite gli strumenti di gestione disponibili sul sito. È inoltre possibile modificare alcune impostazioni attraverso il proprio browser.
Per maggiori informazioni sulle tipologie di Cookie utilizzati e sulle modalità di gestione del consenso, si invita l’utente a consultare la Politica sui Cookie.
9. Conservazione dei Dati
I dati personali vengono conservati per il periodo necessario a raggiungere le finalità per cui sono stati raccolti e, successivamente, per gli eventuali periodi richiesti dalla normativa applicabile.
In particolare:
- I dati relativi agli ordini possono essere conservati per il periodo necessario alla gestione del rapporto commerciale e all’adempimento degli obblighi amministrativi, contabili e fiscali applicabili;
- I dati relativi alle richieste di assistenza possono essere conservati per il periodo necessario alla gestione della comunicazione e alla risoluzione della richiesta;
- I dati raccolti tramite Cookie vengono conservati secondo la durata prevista per ciascuna tipologia di Cookie e le relative impostazioni.
Al termine del periodo di conservazione applicabile, i dati vengono eliminati oppure anonimizzati, ove tecnicamente possibile e appropriato.
10. Diritti dell’Interessato
In conformità al GDPR e alla normativa applicabile, l’interessato può esercitare, nei casi previsti, i seguenti diritti:
- Ottenere conferma dell’esistenza o meno di dati personali che lo riguardano;
- Accedere ai propri dati personali;
- Richiedere la rettifica dei dati inesatti o l’integrazione di quelli incompleti;
- Richiedere la cancellazione dei dati personali nei casi previsti dalla normativa;
- Richiedere la limitazione del trattamento nei casi previsti;
- Ricevere i dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, quando applicabile;
- Opporsi al trattamento nei casi previsti dalla normativa;
- Revocare il consenso precedentemente prestato, quando il trattamento si basa sul consenso.
Per esercitare i propri diritti, l’utente può inviare una richiesta utilizzando il seguente recapito:
E-mail:
assist@domolivento.com
L’utente ha inoltre il diritto di proporre un reclamo all’autorità di controllo competente in materia di protezione dei dati personali, qualora ritenga che il trattamento dei propri dati personali non sia conforme alla normativa applicabile.
11. Sicurezza dei Dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate alla natura dei dati trattati e ai rischi connessi al trattamento, con l’obiettivo di proteggerli da accessi non autorizzati, perdita, alterazione, divulgazione o utilizzo improprio.
Le misure di sicurezza possono includere procedure organizzative, controlli di accesso e soluzioni tecniche appropriate, in relazione alle attività e ai servizi utilizzati.
Considerata la natura della trasmissione dei dati tramite Internet, nessun sistema di trasmissione o archiviazione elettronica può essere considerato completamente privo di rischi.
12. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa al trattamento dei dati personali, alla presente Informativa sulla Protezione dei Dati o all’esercizio dei diritti previsti dalla normativa applicabile, è possibile contattarci tramite i seguenti recapiti:
E-mail:
assist@domolivento.com
Telefono:
+1 (302) 296-8764
Indirizzo:
17080 Doyle Ave
Port Charlotte, FL 33954
United States
Orari di assistenza:
Lunedì - Venerdì, 09:00 - 18:00