Informativa GDPR sulla Protezione dei Dati

1. Introduzione e Ambito di Applicazione

La presente Informativa GDPR sulla Protezione dei Dati descrive le modalità con cui vengono raccolti, utilizzati, conservati e protetti i dati personali degli utenti durante la navigazione del sito, la consultazione dei prodotti, la creazione di un account, l’invio di ordini o il contatto con il servizio di assistenza.

La presente informativa si applica a tutti gli utenti che accedono e utilizzano i servizi disponibili tramite il sito www.domolivento.com.

Attribuiamo grande importanza alla tutela dei dati personali degli utenti e trattiamo le informazioni raccolte in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (UE) 2016/679 (GDPR) e alle normative italiane ed europee applicabili in materia di protezione dei dati personali.

Continuando a utilizzare il sito, l’utente dichiara di aver preso visione delle modalità di trattamento dei dati descritte nella presente informativa.

2. Titolare del Trattamento

Il soggetto responsabile della gestione del trattamento dei dati personali raccolti attraverso il sito e i servizi disponibili è il soggetto che gestisce le attività relative alla vendita online, all’assistenza clienti e alla gestione degli ordini tramite www.domolivento.com.

Per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei dati personali, gli utenti possono contattarci utilizzando i recapiti indicati nella sezione Contatti della presente informativa.

3. Categorie di Dati Personali Raccolti

Durante l’utilizzo del sito possiamo raccogliere esclusivamente i dati personali necessari per fornire i nostri servizi e gestire correttamente l’esperienza di acquisto.

Dati forniti direttamente dall’utente

Quando l’utente effettua un ordine, crea un account o richiede assistenza, possono essere raccolte informazioni quali:

Nome e cognome;
Indirizzo di consegna;
Indirizzo e-mail;
Numero di telefono;
Informazioni relative agli ordini effettuati;
Informazioni necessarie per la gestione dei pagamenti.

Le informazioni relative ai pagamenti vengono gestite secondo le procedure di sicurezza previste dai fornitori di servizi di pagamento utilizzati.

Dati raccolti automaticamente

Durante la navigazione del sito possono essere raccolte alcune informazioni tecniche, tra cui:

Indirizzo IP;
Tipo di browser utilizzato;
Informazioni sul dispositivo;
Dati relativi alle pagine visitate;
Informazioni raccolte tramite Cookie e tecnologie simili.

La raccolta di tali dati avviene esclusivamente nella misura necessaria per garantire il corretto funzionamento del sito e migliorare l’esperienza dell’utente.

4. Finalità del Trattamento dei Dati

I dati personali raccolti possono essere utilizzati per le seguenti finalità:

Gestire la registrazione degli utenti e le richieste ricevute;
Elaborare e completare gli ordini effettuati;
Organizzare la preparazione e la consegna dei prodotti acquistati;
Fornire assistenza relativa a prodotti, ordini e servizi;
Gestire richieste di cancellazione, reso, rimborso e assistenza post-vendita;
Migliorare la funzionalità del sito e l’esperienza di navigazione;
Proteggere il sito da utilizzi impropri e prevenire eventuali attività fraudolente;
Adempiere agli obblighi previsti dalle normative applicabili.

I dati personali non vengono utilizzati per finalità incompatibili con quelle indicate nella presente informativa senza fornire una specifica comunicazione all’utente.

5. Base Giuridica del Trattamento

Il trattamento dei dati personali viene effettuato sulla base delle condizioni previste dal GDPR, tra cui:

Consenso dell’utente

Il trattamento può essere basato sul consenso liberamente espresso dall’utente, ad esempio per:

Gestione dei Cookie non necessari;
Eventuali comunicazioni per cui è richiesto un consenso specifico.

L’utente può revocare il consenso in qualsiasi momento.

Esecuzione del contratto

Il trattamento è necessario per:

Gestire gli ordini effettuati;
Elaborare i pagamenti;
Organizzare la consegna dei prodotti;
Fornire i servizi richiesti dall’utente.

Obblighi legali

Alcuni dati possono essere trattati per rispettare obblighi previsti dalla normativa applicabile, inclusi eventuali obblighi amministrativi, contabili o fiscali.

Legittimo interesse

Il trattamento può essere effettuato sulla base del legittimo interesse per:

Garantire la sicurezza del sito;
Prevenire frodi o utilizzi non autorizzati;
Migliorare la qualità dei servizi offerti.

6. Condivisione dei Dati e Terze Parti

I dati personali degli utenti non vengono venduti né utilizzati per finalità commerciali non autorizzate.

Quando necessario per fornire i servizi richiesti, alcuni dati possono essere comunicati a soggetti terzi, tra cui:

Fornitori di servizi di pagamento;
Partner logistici incaricati della consegna degli ordini;
Fornitori di servizi tecnici necessari al funzionamento del sito;
Autorità competenti quando previsto dalla legge.

La comunicazione dei dati avviene esclusivamente per finalità specifiche e limitate. I soggetti coinvolti sono tenuti a rispettare gli obblighi applicabili in materia di protezione dei dati personali.

7. Trasferimento Internazionale dei Dati

Alcuni servizi utilizzati per la gestione del sito, dei pagamenti, dell’assistenza o delle attività tecniche potrebbero comportare il trattamento dei dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

Quando si verifica un trasferimento internazionale di dati personali, vengono adottate misure adeguate per garantire un livello di protezione conforme ai requisiti previsti dal GDPR.

8. Cookie e Tecnologie di Monitoraggio

Il sito utilizza Cookie e tecnologie simili per garantire il corretto funzionamento delle pagine, migliorare la navigazione e comprendere le modalità di utilizzo dei servizi.

I Cookie possono essere utilizzati per:

Garantire le funzioni essenziali del sito;
Memorizzare alcune preferenze dell’utente;
Analizzare il traffico e l’utilizzo del sito;
Migliorare i servizi e l’esperienza di acquisto.

Gli utenti possono scegliere se accettare o rifiutare i Cookie non necessari attraverso gli strumenti di gestione disponibili sul sito.

È inoltre possibile modificare le impostazioni dei Cookie tramite il proprio browser.

Per maggiori informazioni sulle tipologie di Cookie utilizzati e sulle modalità di gestione del consenso, si invita l’utente a consultare la pagina Politica sui Cookie.

9. Conservazione dei Dati

I dati personali vengono conservati solamente per il periodo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti.

In particolare:

I dati relativi agli ordini vengono conservati per il periodo necessario alla gestione del rapporto commerciale e al rispetto degli obblighi previsti dalla normativa applicabile;
I dati relativi alle richieste di assistenza vengono conservati per il tempo necessario alla gestione della comunicazione;
I dati raccolti tramite Cookie vengono conservati secondo le caratteristiche e le impostazioni previste per ciascuna tipologia di Cookie.

Al termine del periodo di conservazione previsto, i dati vengono eliminati oppure anonimizzati quando possibile.

10. Diritti dell’Interessato

In conformità agli articoli previsti dal GDPR, ogni utente ha il diritto di:

Ottenere conferma dell’esistenza dei propri dati personali;
Accedere ai propri dati personali;
Richiedere la modifica o la correzione di dati inesatti;
Richiedere la cancellazione dei dati personali quando previsto dalla normativa;
Richiedere la limitazione del trattamento;
Ricevere i propri dati in formato strutturato e utilizzabile, quando applicabile;
Opporsi a determinati trattamenti dei dati personali;
Revocare il consenso precedentemente fornito.

Per esercitare i propri diritti, l’utente può inviare una richiesta tramite:

E-mail:
assist@domolivento.com

L’utente ha inoltre il diritto di presentare un reclamo presso l’autorità di controllo competente in materia di protezione dei dati personali, qualora ritenga che il trattamento dei propri dati avvenga in violazione della normativa applicabile.

11. Sicurezza dei Dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali degli utenti da accessi non autorizzati, perdita, modifica o utilizzo improprio.

Le misure di sicurezza vengono applicate in relazione alla natura dei dati trattati e alle attività svolte, con l’obiettivo di mantenere un livello adeguato di protezione.

Tuttavia, considerando la natura della trasmissione dei dati tramite Internet, non è possibile garantire una sicurezza assoluta contro ogni possibile rischio.

12. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa al trattamento dei dati personali, alla presente Informativa GDPR o all’esercizio dei diritti previsti dalla normativa vigente, è possibile contattarci tramite: